Връща информация

Знаем, че ще останете доволни от покупките си от ComWales. Възможно е обаче да има случаи, когато ще трябва да ни върнете артикулите @ Отдел за връщане, Раздел 21, Център за иновации, EBBW VALE NP23 8XA. Моля, вижте извадката от договорените условия за продажба по-долу за подробности относно връщанията.

 

Неполучаване на вещи
Ако не сте получили вашите артикули, трябва да ни уведомите в рамките на 7 дни от очакваната дата на доставка. След като разберем, че не сте получили вашия артикул, ще проучим въпроса изцяло както вътрешно, така и с нашите превозвачи. За съжаление не можем да проучим доставките без получаване след изтичане на този период.

 

Връща се по ваш собствен начин на доставка
Само за артикули, които са дефектни за доставка в рамките на 14 дни. Ако решите да ни върнете дефектния продукт, използвайки вашия собствен начин на доставка, ние ще възстановим до £ 4.00 от направените от вас разходи. Това ще бъде възстановено само след получаване на доказателство за транспортните разходи. Няма да плащаме или възстановяваме такси за доставка, ако просто промените мнението си за покупката си.

 

Повредени елементи в транзит
Ако някакви артикули са били повредени по време на транспортиране, ние Ви молим да ни съобщите в рамките на 24 часа (моля, имайте предвид, че това са 12 часа за нашите бизнес клиенти). Ако артикулите са видимо повредени при получаване, най-добре е да подпишете съответно разписката за доставка. Предметите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, пълна с всички аксесоари и документация. След като бъдете върнати обратно в нашия склад, ние ще Ви издадем замяна или пълно възстановяване чрез оригиналния начин на плащане и ще възстановим разумните Ви разходи за връщане в размер на £ 4, ако не използвате нашия етикет за връщане.

 

Елементи, повредени при пристигане
Ако вашите артикули са дефектни при пристигане, имате 28 календарни дни, в които да ни информирате за грешката (моля, имайте предвид, че за нашите бизнес клиенти това е 14 календарни дни). Елементите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, заедно с всички аксесоари и документация. След като потвърдим грешката, ще ви издадем подмяна или пълно възстановяване чрез вашия първоначален начин на плащане и ще възстановим разумните разходи за превоз за връщане. Ние тестваме върнатите артикули и ако бъде установено, че върнат артикул не е дефектен от нашите техници, ние ще го върнем, в този случай вие ще носите отговорност за връщането.

 

Артикули с неизправност в гаранционния период
Ако някоя от вашите покупки се окаже повреда и са изминали повече от 28 календарни дни от получаването й, след това, при условие че вашият артикул е в рамките на гаранционния му срок, имате право на гаранционен ремонт. В някои случаи производителите предоставят специалист, пълен сервиз на място и / или телефонна помощ за удобство, който препоръчваме да използвате, за да коригирате бързо грешката. За бизнес клиенти всички гаранционни ремонти след 28 дни от получаването се препращат директно към производителя (освен ако не е посочено друго)

 

Отворени елементи / Ex-Display
Моля, обърнете внимание, че нашият отворен / бивш дисплей запас се продава само с гаранция 90 календарни дни и следователно всички претенции по гаранцията след 90 дни от получаването им няма да бъдат приемани.

 

Ако промените мнението си / Нежелани вещи само в рамките на 14 дни от получаването.

За да анулирате договор, трябва да ни информирате писмено. Вие също трябва да върнете Продукта (ите) на нас незабавно и те трябва да бъдат получени в рамките на 14 дни след отмяната на адреса за връщане по-горе, в същото състояние, в което сте ги получили, и за ваша сметка и риск. Имате законово задължение да се грижите разумно за продуктите, докато те са във ваше притежание. Ако не спазите това задължение, може да имаме право на иск срещу вас за обезщетение или за намаляване на възстановяването или отказ от отмяна на заявката от yoru.

 

Клиентите в магазина не могат да се откажат, след като артикулът бъде платен, изваден и използван. Онлайн Ако просто сте променили решението си за всеки поръчан артикул и искате да го върнете, в съответствие с Правилата за продажба на разстояние (потребителски договор) можете да го направите, при условие че ни уведомите за решението си в рамките на 14 дни от получаването.

 

Елементът не трябва да се използва и трябва да бъде „като нов“, когато се върне при нас, или може да се начисли такса. След като ни информирате, че искате да върнете стоки по DSR, имате 14 календарни дни да го направите за ваша сметка. След като артикулът бъде получен в ComWales, ще издадем пълно възстановяване на продукта до вашия първоначален начин на плащане и пощенската доставка, ако е публикувана. Договорите за доставка не се възстановяват. Моля, обърнете внимание, че тази политика има някои ограничения и не се отнася за бизнес клиентите. (Правилата за продажба от разстояние не се прилагат за покупки, направени в магазин или @work клиенти или за нашите бизнес клиенти B2B) Вещи извън DSR или повредени / несъвместими могат да бъдат отказани и върнати си запазваме правото да предложим възстановяване на сумата при възстановяване на такса @ 30%, ако е приложимо и предложено. Клиентите на дребно нямат право на възстановяване на смяна на мислите, освен ако не сме се споразумели предварително, тъй като не продаваме стоки на пробна основа.

 

Трябва да върнете артикул?
Можете да поискате връщане с помощта на нашата лесна за използване онлайн система за връщане, до която имате достъп чрез вашия акаунт. Алтернативно изпратете вашия артикул на горепосочения адрес с подробности за вашата поръчка и причина за връщане или излезте в магазина, за да обсъдите проблема си.

 

В допълнение към тази политика трябва да се обърнете и към нашите общи условия за продажба на B2C.

 

EnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanish